TOIMITUSEHDOT

Voimassa 01.3.2017 alkaen.


YHTEYSTIEDOT

Pikkusydän

Eräkuja 6 E 58

01600, Vantaa

Puh. +358406744031

ps@pikkusydan.fi


Pikkusydän (y-tunnus 2806370-8) myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


SOPIMUS JA KAUPPA

Sopimus/kauppa katsotaan ostajan ja myyjän välillä syntyneeksi, kun ostaja on hyväksynyt verkkokaupan toimitusehdot ja tehnyt tilauksen.


TILAAMINEN

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta. Tilataksesi sinun on oltava täysi-ikäinen tai sinulla tulee olla huoltajan lupa tilauksen tekemiseen. Halutessasi voit rekisteröityä kauppaan, jolloin asioiminen jatkossa toimii nopeammin. Rekisteröityminen ei ole pakollista. Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi vahvistukset tilauksen vastaanottamisesta sekä toimituksesta. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit oman tilisi kautta helposti seurata tilauksen käsittelyä ja tilauksiasi. Jos sinulla on ongelmia verkkokaupan toiminnan suhteen, voit kysyä neuvoja sähköpostitse tai soittaa asiakaspalveluun.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


MAKSUTAVAT JA MAKSAMINEN

MAKSUTAVAT

Tilauksen voi maksaa joko verkkopankkipainikkeiden avulla tai noudettaessa pankkikortilla. Käytössä on suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet ja maksaa voi myös Visa-, MasterCard- ja American Express -luottokorteilla, sekä Visa Electron- ja Debit -korteilla. Maksutapavaihtoehtona on myös Verifone Oy:n lasku ja osamaksu

Visa-, Visa Electron- tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa maksun saajana korttilaskulla näkyy Verifone Finland Oy.

Verkkokaupassa asioiminen ja maksaminen on turvallista suojatun yhteyden ansiosta.

Verifone Finland Oy (0943819-9) on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaille.


Collector Lasku/Osamaksu kuluttajalle

Lasku:

Kun valitset ostoksesi maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, saat automaattisesti vähintään 30 ja jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskusta peritään vain 2,95 euron laskutuspalkkio.

Collector lähettää laskun kotiisi noin kaksi viikkoa ennen sen eräpäivää ja se erääntyy maksettavaksi aina ostokuukautta seuraavan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä.

Laskun eräännyttyä voit maksaa sen koko summan kerralla pois tai halutessasi jakaa maksun pienempiin 1-36 kk maksueriin maksamalla vähintään laskuun merkityn kuukauden vähimmäissumman, jolloin osamaksu käynnistyy automaattisesti ilman muita toimenpiteitä. Halutessasi voit maksaa milloin tahansa koko velkasumman kuluitta pois, ilman eri ilmoitusta.

Kun valitset maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet hyvissä ajoin kotiin ennen niiden maksamista ja sinulla on reilusti aikaa hoitaa mahdolliset vaihdot ja palautukset ilman, että laskusi erääntyy kesken kaiken. 

Osamaksu:

Osamaksulle siirtyneistä maksusopimuksista peritään 1,6 % kuukausikorko jäljellä olevalle pääomalle joka vastaa 19,2 % nimellistä vuosikorkoa, sekä laskutuspalkkio 2,95 € /kk.

Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Teemme luottotietotarkastuksen tilauksen yhteydessä ja tunnistamme ostajan turvallisesti hänen omilla pankkitunnuksilla. Laskuun ostamiseen vaaditaan moitteettomat luottotiedot sekä 20 vuoden ikä.


Verifone Finland Oy 

Vantaankoskentie 14 

01670 Vantaa

Asiakaspalvelu: 0600 010203

www.verifone.fi


TILAUS JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.



TOIMITUSAIKA


VERKKOKAUPPA

Toimitamme tilaamanne tuotteet kuljetettavaksi 2-5 työpäivän kuluessa. Varastossa olevan tuotteen toimitusaika on 3-7 arkipäivää. Tilaustuotteet sekä varastosta loppuneilla tuotteilla toimitusaika voi vaihdella 14-30 päivään.

Erillistilattavissa tuotteissa toimitusaika on mainittu erikseen. Kaikki tilatut tuotteet pyritään toimittamaan yhdellä kertaa. Mikäli jokin tilatuista tuotteista on varastosta tilapäisesti loppunut tai kyseessä on tuote, joka hankitaan ainoastaan asiakkaan tilauksen perusteella ja tuotteen toimitusajan odotetaan olevan yli 10 vrk, toimitetaan varastossa olevat tuotteet heti ja muu osa tilauksesta omana toimituksenaan ilman erillisiä kuluja heti tuotteiden saavuttua myyjän varastoon. Paketti tulee noutaa postista saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista, palautuu lähetys meille.

LAHJAPALVELU

Valmiit lahjapaketit toimitetaan saman päivän aikana, tilattuun osoiteeseen. Tilauksia otetaan vastaan klo 18.00 saakka, jonka jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan aikaisintaan seuraavana päivänä. Kello 18.00 jälkeen tehty tilaus voidaan tapauskohtaisesti toimittaa myös samana iltana, jolloin hintaan tulee 50 euron toimituslisä.

Lahjapalvelun toimituksen voi myös tilata ennakkoon, toivottuun osotteeseen.


TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSPAIKKA


TOIMITUS

VERKKOKAUPPA

Kirjeenä menevät alle 250g paketit toimitetaan hintaan 2,90€. DB Schenkerin kautta kaikki yli 250g paketit 3,90€. Postin pakettiautomaatin kautta kaikki paketit 5,90€. Toimitus on ilmainen, kun ostoksen summa ylittää 150 €.

Tuotteet toimitetaan lähimpään R-kioskiin. Tilausvahvistuksessa tulee seurantakoodi, jolla voit seurata pakettisi saapumista. Kun paketti on noudettavissa, tästä ilmoitetaan tekstiviestillä. Toimitamme tilauksia toistaiseksi vain Suomeen. Mikäli toimitusosoite on eri kuin maksajan osoite, emme toimita tilauksia laskulla.

Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti 2-5 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitetaan erikseen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteenaiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavistatoimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.


NOUTO

Tilaukset voi myös noutaa Pikkusydämen varastolta, Vantaan Louhelasta. Noudosta on sovittava etukäteen, jolloin hakuosoite ilmoitetaan asiakkaalle. Noutaa voi arkisin pääsääntöisesti klo 10.00-18.00, muuna ajankohtana sopimuksen mukaan.  


LAHJAPALVELU

Lahjapalveluun sisältyvä kuljetus kattaa alueen Helsinki-Espoo-Vantaa. Toimitusta kauemmaksi voi tiedustella.

Lahjapaketit toimitetaan tilattuun osoitteeseen Pikkusydämen omalla kuljetuksella. Tilatessa lahjapakettia suoraan lahjansaajalle on ilmoitettava saajan osoite, etu- ja sukunimi, sekä puhelinnumero. Mikäli saaja on synnytyssairaalassa, on tilaukseen ilmoitettava myös sairaala. Lahjapalvelupaketti on mahdollista tilata paketoituna postitse, ilman hinnan muutosta.



PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

Palautus on asiakkaalle maksutonta. Maksuton palautus edellyttää asiakkaan palauttavan tilauksen alkuperäisessä paketissa olleella osoitetarralla. 

Palautusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen ps@pikkusydan.fi tai postitse palautuksen yhteydessä alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Liitä kopio palautusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi maksun palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Mikäli tuotteessa ilmenee jokin valmistuksessa tapahtunut virhe, tuote voidaan vaihtaa uuteen tai palauttaa. Reklamaatiotilanteissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse tai soittamalla.


Palautusosoite:

Pikkusydän

Eräkuja 6 E 58

01600 Vantaa

Poikkeukset palautusoikeuteen:

Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu mm. kosmetiikkatuotteet. 


LUNASTAMATON PAKETTI

Lähetystä säilytetään noutopisteessä 14 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu myyjälle.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta sähköpostitse, perimme 6,00 euron maksun.


ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.


TIETOSUOJA

Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste.


REKISTERIN PITÄJÄ

Pikkusydän

Eräkuja 6 E 58

01600 Vantaa


ps(a)pikkusydan.fi

Puhelin +358406744031

Y-tunnus 2806370-8

Yhteyshenkilö: Liina Tomingas


REKISTERIN TARKOITUS

Pikkusydän -verkkokauppaan rekisteröityneiden asiakkaiden tiedot tallentuvat asiakastietokantaan. Tietokantaan kirjataan tiedot tilausten käsittelyä, arkistointia ja tilastointia varten.

Verkkokaupan rekisteriin tallennettuja tietoja ei luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille.


ASIAKASTIETOJEN KÄYTTÖ

Asiakasrekisterin tietoja käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan se kuuluu.


TIETOJEN SUOJAAMINEN

Asiakastietokanta sijaitsee salasanasuojatulla palvelimella, johon oikeudet ovat vain nimetyillä henkilöillä.

Tarina

Pikkusydämen takana on kahden lapsen äiti, joka on aina haaveillut omasta yrityksestä..

Rakastan kauniita asioita, ja käsityöt, materiaalien uusiokäyttö, luovuus ja luonnonmukaisuus ovat iso osa minua – siksi halusin luoda yritykseni juuri näiden asioiden pohjalta. Otin yhteyttä minua inspiroiviin suomalaisiin pienyrittäjiin, ja yllätyksekseni he olivat kiinnostuneita laajentamaan toimintaansa minun kauttani. Näin syntyi ajatus verkkokaupasta, joka kokoaisi saman katon alle persoonallisia ja luovia tuotteita ja tukisi samalla suomalaista käsityötä ja yrittämistä.

Pikkusydämen verkkokaupan tuotteet ovat 90 % suomalaista tuotantoa, ja toimimme yhteistyössä usean suomalaisen käsityöyrittäjän kanssa. Myymme muun muassa uniikkeja käsin valmistettuja koruja, sisustustuotteita sekä luonnonkosmetiikkaa jokaisen käyttöön. Verkkokaupan tuotteet postitetaan, ja ne on mahdollista tilata myös lahjapaketissa.

Maahantuomme osan tuotteista EU:n sisältä, Saksasta ja Iso-Britanniasta. Verkkokauppamme jokaisessa tuotteessa on maininta tuotteen alkuperämaasta sekä tuotteen valmistaneesta yrityksestä.

 

Lahjapalvelu

Idea lahjapalveluun syntyi jo vuosia sitten, mutta konkretisoitui viime vuonna. Olin juuri synnyttänyt kuopukseni, kun äitini kysyi, oliko synnytyssairaalaan mahdollista lähettää toiselta paikkakunnalta mitään muuta kuin kukkia. Kävi ilmi, ettei ollut. Synnytys ja sen jälkeiset ainutkertaiset hetket ovat asioita, jotka kuitenkin haluaa muistaa aina – vaikka näihin hetkiin liittyvän lahjan kautta.

Halusin luoda ystäville, läheisille, työyhteisöille sekä kiireisille ihmisille mahdollisuuden lähettää onnittelut vastasynnyttäneelle äidille jo synnytyssairaalaan, vaivattomasti ja nopeasti. Samalla lahjapalvelu palvelee myös esimerkiksi muualla asuvia isovanhempia tai yrityksiä ja tekee lahjan valitsemisesta ja perille toimittamisesta helppoa ja vaivatonta.

Pikkusydämen lahjapakettipalvelu toimittaa lahjapaketit perille pääkaupunkiseudulle saman päivän aikana. Voit tilata lahjan joko itse annettavaksi tai suoraan lahjan saajalle, minne tahansa Helsinki-Espoo-Vantaa-alueella. Toimitusta kauemmaksi voi myös tiedustella. Lahjan toimitus pääkaupunkiseudulle sisältyy paketin hintaan, ja myös postitettaessa hinta pysyy samana.

Muokkaamme lahjapalvelua kysynnän ja kausien mukaan, ja lahjapaketteja on useita erilaisia ja erihintaisia. Synnytyssairaaloiden ohella toimitammekin lahjoja myös esimerkiksi lastenjuhliin, baby showereihin tai syntymäpäiville.

Lahjat paketoidaan kauniisti sellofaaniin, lahjapaperiin tai lahjakassiin. Lahjapakettiin kuuluu myös kortti, johon kirjoittamme halutun tervehdyksen.  Kortin sisällön voi kirjoittaa tilauksen viimeiseltä sivulta löytyvään ”viesti tilaukseen liittyen” -kohtaan. Kyseiseen kenttään voi ilmoittaa myös muita tilaukseen liittyviä asioita kuten mihin synnytyssairaalaan paketti toimitetaan.

Lahjapakettipalvelu on luotu erityisesti naisten ja äitien toiveita kuunnellen, helpottamaan lahjan antamista ja tekemään ystävien ja läheisten huomioimisesta ja hemmottelusta entistä vaivattomampaa – kuitenkaan laadusta tinkimättä.

Yhteystiedot

Pikkusydän

Y-2806370-8

Eräkuja 6 E 58

01600, Vantaa

Puh. +358406744031

ps@pikkusydan.fi